Termeni și condiții – stapo.ro

Valabili începând cu 18 septembrie 2026.

1. Dispoziții generale

1. Magazinul online stapo.ro este operat de: Artodela, MB, Gedvydžių g. 25, LT-06311 Vilnius, Lituania, cod de înregistrare: [COD_FIRMA], e-mail: contact@stapo.ro (denumit în continuare „Vânzătorul”).
2. Acești Termeni stabilesc regulile privind plasarea comenzilor, plata, livrarea, dreptul de retragere și reclamațiile.
3. Contact: contact@stapo.ro.
4. Vânzătorul are sediul în Lituania. Vânzarea către consumatorii din România se face cu respectarea legislației române privind protecția consumatorilor (în special O.U.G. nr. 34/2014 și O.U.G. nr. 140/2021) și a dreptului Uniunii Europene. Toate prețurile includ TVA.

2. Produsul

1. Obiectul vânzării este Banda de Precizie Stapo – o bandă rotuliană cu pernuță de compresie din silicon.
2. Produsul nu înlocuiește consultul medical sau ședințele de kinetoterapie. În caz de accidentare sau de durere care persistă, adresează-te unui specialist.
3. Fotografiile produsului au caracter de prezentare.

3. Plasarea comenzii și prețurile

1. Comanda se plasează apăsând butonul „Adaugă în coș” și completând formularul de plată operat de Stripe.
2. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat înainte de efectuarea plății.
3. În cazul unei reduceri de preț, afișăm lângă prețul promoțional cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii.
4. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii pe e-mail.

4. Plata

Metode de plată disponibile: card bancar (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd.

5. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier, cu colet cu urmărire. Termen de livrare: de regulă 5–10 zile lucrătoare de la expediere. Detalii în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. În plus, Vânzătorul oferă o garanție de satisfacție de 60 de zile. Detalii și formularul-model în Politica de retur.

7. Reclamații și garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a produsului, potrivit O.U.G. nr. 140/2021, timp de 2 ani de la livrare. Reclamațiile se trimit la contact@stapo.ro. Răspundem în cel mult 14 zile.

8. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate.

9. Dispoziții finale

1. Consumatorul beneficiază de protecția oferită de normele imperative ale legislației din România privind protecția consumatorilor.
2. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poate apela la soluționarea alternativă a litigiilor – SAL (anpc.ro/ce-este-sal) – sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Vânzătorul poate modifica acești Termeni; modificările nu se aplică comenzilor plasate înainte de intrarea lor în vigoare.